Condiciones de uso y política de privacidad
El presente documento regula el uso de la plataforma ChatSummary, en lo sucesivo denominada la «Herramienta».
Al suscribirse a la Herramienta, usted, en lo sucesivo denominado «Usuario», acepta las condiciones que figuran a continuación.
ChatSummary, establece el presente instrumento, denominado POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES DE USO, cuyas condiciones y cláusulas el Usuario declara, en el momento de la contratación/suscripción, que ha leído previamente y acepta someterse. La aceptación de estas Condiciones de uso y Políticas de privacidad es absolutamente esencial para el uso de los servicios prestados.
1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1.1 NORMAS GENERALES PARA EL ALMACENAMIENTO DE DATOS DE USUARIOS Y TERCEROS
1.1.1 El objetivo de esta hoja de términos es proporcionar información sobre (a) qué datos se almacenarán, (b) la finalidad para la que se almacenan estos datos, (c) a quién pueden divulgarse y (d) el período de almacenamiento.
1.1.2 El usuario tiene derecho a eliminar los datos almacenados utilizando su nombre de usuario y contraseña en nuestro portal de clientes.
1.1.3 En el caso de los requisitos anteriores, ChatSummary se reserva un plazo de 30 (treinta) días para atender la solicitud.
1.1.4 En caso de violación de los datos personales que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades del interesado, ChatSummary se compromete a notificarlo al Usuario responsable en un plazo de 72 horas.
1.1.5 Si el Usuario o el interesado se encuentra geográficamente en cualquier país de la Unión Europea, el Usuario deberá notificarlo al interesado respectivo, así como a la autoridad supervisora del país respectivo en un plazo de 7 días laborables.
1.2 DATOS PERSONALES DEL USUARIO
1.2.1 La Herramienta recoge, tras la contratación efectiva, los siguientes datos de identificación personal del Usuario facilitados en el momento de la compra: nombre, fecha de nacimiento, CPF/CNPJ, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
1.2.2 Si el cliente es una persona jurídica, deberá incluirse el nombre, el CPF y la fecha de nacimiento del representante legal de la empresa.
1.2.3 Los datos se facilitan mediante la cumplimentación del formulario o el envío de información a través de WhatsApp por parte del Usuario al contratar/suscribirse al servicio, quien es responsable de su corrección y actualización.
1.2.4 La información proporcionada se utilizará para la comunicación, notificación y facturación de los usuarios, y ChatSummary está autorizado a utilizarla también para la operación de envío de correos electrónicos y mensajes a través de WhatsApp, como el envío de Newsletter, aviso de lanzamiento, noticias relacionadas con la Herramienta. El Usuario puede darse de baja de la recepción de mensajes de marketing en cualquier momento.
1.2.5 ChatSummary mantendrá los registros de acceso, bajo confidencialidad, en un entorno controlado y seguro, durante al menos 6 meses, en los términos del art. 15 de la Ley N º 12.965 / 2014 (Marco Civil da Internet).
1.2.6 Sólo los empleados de ChatSummary podrán acceder a la información personal del Usuario, que no será divulgada a terceros sin autorización.
1.2.7 La Herramienta utiliza herramientas de remarketing y cookies de origen de Google Analytics, Facebook, hotjar y Hotmart para mejorar la experiencia del usuario con nuestro contenido. Estos, a su vez, tienen sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad a las que se puede acceder a través de estos enlaces:
https://app.hotmart.com/pp.html
https://www.facebook.com/msqrd/privacy
https://policies.google.com/technologies/partner-sites
1.2.8 Este recurso se utiliza para la comercialización.
1.2.9 Además de los datos personales mencionados anteriormente, la Herramienta recopila información contenida en los anuncios, como la dirección IP y el ISP, el navegador que utilizó cuando visitó el sitio web ChatSummary, la hora de su visita y las páginas que visitó en nuestro sitio web.
1.2.10 Esta información (enumerada en el punto 1.2.1) se recopila con el único fin de optimizar la navegación y la experiencia del propio Usuario a través del sitio web ChatSummary.
1.2.11 Además, otra información como las preferencias personales se almacena a través de Cookies.
1.2.12 Las funciones anteriores (enumeradas en 1.2.11) se utilizan para geotargeting (como mostrar publicidad de São Paulo sólo a personas de São Paulo) o presentar publicidad dirigida a un tipo de usuario (como mostrar publicidad de restaurantes a personas que visitan regularmente sitios web de cocina).
1.2.13 Todo Usuario, o cualquier persona que navegue por Internet, tiene la facultad y la independencia de desactivar estas funciones bloqueando las Cookies en su navegador o en las opciones de su antivirus. No obstante, le advertimos de que si bloquea las cookies puede tener problemas para navegar por nuestro sitio web o por otros sitios web.
1.3 CAPTURA DE DATOS DE TERCEROS POR PARTE DEL USUARIO
1.3.1 Dado que la Herramienta permite al Usuario captar datos de terceros, el Usuario, al contratar ChatSummary, se declara responsable del tratamiento y licitud de dichos datos en los términos de la Ley nº 12.965 / 2014 (Marco Civil da Internet), la Ley nº 13.709 / 2018 (Ley de Protección de Datos) y el Reglamento Europeo de Protección de Datos o GDPR (General Data Protection Regulation).
1.3.2 Si el Usuario está ubicado geográficamente en algún país de la Unión Europea o, además, capta datos de alguna persona que esté ubicada geográficamente en algún país de la Unión Europea, el Usuario se compromete a informar en sus propios Términos de Uso y Políticas de Privacidad a un representante para ser contactado por las autoridades de control y titulares de datos de esa región, en los términos exigidos por el GDPR (Reglamento General de Protección de Datos).
1.3.3 ChatSummary no tratará estos datos a menos que el Usuario lo solicite y autorice.
1.3.4 En caso de que ChatSummary identifique cualquier captura ilegal de datos por parte del Usuario, bloqueará inmediatamente la captura respectiva y el acceso del Usuario a la Herramienta.
1.3.5 No está permitida la recogida de datos genéticos, biométricos o relativos a la salud de terceros por parte del Usuario, salvo autorización expresa e inequívoca de sus titulares. Si el Usuario obtiene la respectiva autorización, deberá demostrarla inmediatamente a ChatSummary, so pena de que se le bloquee el acceso en los términos del punto 1.3.4.
1.3.6 Del mismo modo que en el punto anterior, no se permite al Usuario recabar datos de menores de 16 (dieciséis) años sin la autorización expresa de sus tutores.
2. CONDICIONES DE USO
2.1 SEGURIDAD
Todos los datos introducidos en la Herramienta, incluidos los datos de terceros capturados por el Usuario, son confidenciales y están protegidos mediante estrictos controles de acceso y cifrado. Nuestro equipo de desarrolladores hace todo lo posible por mantener segura la Herramienta, pero no podemos garantizar una seguridad del 100% y, como cualquier empresa en línea, estamos sujetos a riesgos.
2.2 CONEXIÓN
Para disfrutar de los servicios ofrecidos por ChatSummary, el Usuario debe garantizar una conexión a Internet continua y rápida. El Usuario es el único responsable de obtener y pagar su conexión a Internet, que le permitirá disfrutar de la Plataforma. El Usuario reconoce que la calidad de la conexión a Internet depende, entre otras cosas, del proveedor de acceso a Internet y del proveedor de la infraestructura de Internet, del volumen de otros usos que el cliente haga del ancho de banda disponible en cada momento y también de la calidad del equipo de conexión que posea. ChatSummary no se responsabiliza por eventuales fallas y/o problemas en la visualización atribuidos a una conexión a Internet defectuosa, interrumpida o lenta o con problemas atribuidos al hardware (PC, notebook, tablet, teléfono móvil, etc.) del Usuario.
2.3 PAGO
2.3.1 Al suscribirse/contratar la Herramienta, el Usuario podrá elegir los planes de pago MENSUAL, SEMANAL o ANUAL, según se ofrezcan en el sitio web.
2.3.2 Los medios de pago disponibles son boleto bancário, tarjeta de crédito, Apple Pay y Google Pay, todos intermediados a través de STRIPE.
2.3.3. Se realizarán consultas de crédito para todos los métodos de pago.
2.3.4. Es obligatorio, para la contratación de la Herramienta, que el Cliente (Persona Jurídica) tenga por lo menos 1 año de CNPJ Activo.
2.3.5 El hecho de no acceder a la plataforma y/o no utilizar los servicios prestados en la Herramienta no eximirá al Usuario del pago de la cuota mensual, ya que el pago se devenga por la mera prestación del servicio.
2.3.6 Las compras con tarjeta de crédito darán lugar al pago automático del abono, ya sea mensual, semestral o anual, y se reflejarán en la factura de la tarjeta.
2.3.7 Las compras a través de boleto bancário darán lugar al envío mensual, semestral o anual del boleto bancário a la dirección de correo electrónico registrada en el momento de la compra.
2.3.8 Los planes Semestral y Anual siguen los mismos procedimientos que el plan Mensual, sin embargo, su suscripción seguirá de acuerdo al periodo que se les imponga, es decir, 6 meses y 12 meses respectivamente. Al igual que con el plan mensual, habrá renovación automática con cargo a tarjeta de crédito o envío de justificante bancario para el siguiente periodo de pago.
2.3.9 La factura correspondiente se generará en un plazo de 30 (treinta) días tras la confirmación del pago y se enviará por correo electrónico al Usuario.
2.3.10 Hacemos hincapié en que si el Usuario opta por el pago a plazos, éste será realizado por el operador de la tarjeta de crédito y no por ChatSummary. No es posible pagar a plazos mediante boleto bancário.
2.4 POR DEFECTO
2.4.1 El impago de la cuota mensual durante más de 0 días (reincidencia) supondrá el bloqueo de los servicios.
2.4.2 La liberación sólo tendrá lugar tras el pago de todas las mensualidades vencidas, incluida la corrección monetaria y los intereses de demora legales.
2.4.3. El pago, una vez detectado el impago, sólo puede realizarse en Stripe.
2.4.4 Si se comprueba que la Herramienta se ha utilizado/está disponible sin el debido pago y no se solicita la cancelación de la suscripción, se podrá cobrar el importe correspondiente al periodo utilizado por teléfono, correo electrónico, correspondencia y/o acción legal, con el añadido de la corrección monetaria, los intereses legales desde la fecha de vencimiento y los honorarios legales del 20%.
2.4.5 Si ChatSummary decide no cobrar ninguna cuota mensual, corrección monetaria o interés, este acto constituirá una mera liberalidad, nunca una renuncia de derechos.
2.5 REEMBOLSOS
2.5.1 De conformidad con el Código de Protección del Consumidor, el cliente tiene derecho de desistimiento para la contratación de productos o servicios realizados en línea hasta 7 días después de la primera compra y recibirá el reembolso de su cuota mensual.
2.5.2 NO se reembolsarán los planes de usuarios adicionales, números adicionales y actualizaciones, mencionados en el punto 2.7 o cualquier otro adicional contratado con posterioridad, además de la cuota única de SETUP.
2.5.3 No se reembolsarán las compras realizadas a plazos con tarjeta de crédito, ya que el pago se realiza en efectivo por el operador de la tarjeta y éste cobrará al Usuario los plazos.
2.5.4 En caso de compra en efectivo mediante tarjeta de crédito, el importe de la compra se revertirá en la siguiente factura de su tarjeta de crédito o en la factura del mes siguiente, es decir, de 30 a 60 días, dependiendo de la fecha de cierre de su factura y también de la compañía de la tarjeta de crédito.
2.5.5 El reembolso del importe pagado a través de boleto bancário se realizará a través de cuenta corriente. En cuanto se efectúe el reembolso en el sistema, el usuario recibirá un correo electrónico para registrar la cuenta bancaria en la que se realizará el reembolso.
2.5.6 – Si se solicita un reembolso completo (en referencia a la cuota de instalación y / o uso de la plataforma en el formato contratado), dentro del plazo legal, el cliente que desee volver a la utilización de los servicios ChatSummary debe esperar a la disponibilidad del proveedor de servicios para abrir una NUEVA CUENTA y el nuevo pago de la cuota de instalación y el uso de la plataforma en el formato deseado, ya que después de la solicitud de cancelación del servicio se procesa, los datos relativos a la cuenta será automáticamente eliminado, dando lugar así a nuevos costos relacionados con la aplicación de una nueva cuenta. cuenta.
2.5.7. Tras el reembolso, si el cliente desea volver a utilizar la Herramienta, la forma de pago aceptada será, obligatoriamente, el justificante bancario.
2.6 CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN
2.6.1 El cobro se interrumpirá cuando el Usuario solicite la cancelación de la suscripción al Sitio Web. Si no hay solicitud de cancelación, el cargo se producirá automáticamente por cada periodo contratado.
2.6.2 Con la solicitud de cancelación de la suscripción, se bloqueará inmediatamente el acceso del Usuario a la Herramienta y cesará la facturación automática por parte de ChatSummary y Stripe para el período subsiguiente, y no habrá reembolso de las cuotas ya abonadas.
2.7 PLANES ADICIONALES (ACTUALIZACIÓN)
Los paquetes adicionales (upgrade) sólo podrán adquirirse si el plan principal (Mensual, Semestral, Anual) está al corriente de pago, en caso contrario el Usuario dispondrá de 7 días tras la fecha de vencimiento para regularizar su situación antes de adquirir un plan adicional.
2,8 CUPÓN DE DESCUENTO
El cupón de descuento entregado por ChatSummary y sus socios sólo puede ser utilizado 1 (una) vez y limitado a un único CPF / CNPJ, es decir, no es transferible y no es acumulable. El cupón de descuento sólo puede activarse para nuevas suscripciones.
2.9 ACCESO
2.9.1 El acceso se concederá una vez que se haya identificado el pago y el cliente haya cumplimentado el formulario con los datos de su cuenta. Los datos de acceso se enviarán por whatsapp o correo electrónico en 24h, en horario laboral.
2.9.2 El Usuario tiene acceso a la Plataforma 24 horas al día, 7 (siete) días a la semana, siempre que el pago del plan esté al día, excepto en casos especiales de mantenimiento programado del sistema.
2.10 USO ILEGAL O POCO ÉTICO DE LA HERRAMIENTA POR PARTE DEL USUARIO
2.10.1 El uso de la Herramienta para la publicación, creación, almacenamiento y/o difusión de contenido abusivo, como textos, fotos y/o vídeos difamatorios, discriminatorios, obscenos, ofensivos, amenazantes, abusivos, vejatorios, dañinos, que contengan expresiones de odio hacia personas o grupos, o que contengan pornografía infantil, pornografía explícita o violenta, contenido que pueda ser dañino para menores, que contenga insultos o amenazas religiosas o violentas, o que fomente el daño moral (o que pueda ser dañino para menores), o que contengan pornografía infantil, pornografía explícita o violenta, contenidos que puedan ser perjudiciales para menores, que contengan insultos o amenazas de carácter religioso o racial, o que fomenten daños morales (incluidos los corporales) y materiales, o que puedan violar cualquier derecho de terceros.
2.10.2 También está prohibido el uso de la Herramienta para enviar spam. Si se identifica que el usuario está utilizando la Herramienta para enviar spam, nos reservamos el derecho de bloquear la cuenta, y el usuario puede ser sancionado por el propio WhatsApp.
2.10.3 La finalidad de ChatSummary es automatizar procesos repetitivos a través de WhatsApp, la carga de listados telefónicos en los que los números no han contactado con el cliente por voluntad propia se caracterizan como «mensajes no solicitados». El envío de este tipo de mensajes puede interpretarse como SPAM.
2.10.4 Además, el Usuario acepta que, al utilizar el sistema ChatSummary, no:
a) Violar cualquier norma contenida en este documento de Política de Privacidad y Condiciones de Uso;
b) Practicar la falsedad, entendida como falsedad informativa (es decir: divulgación intencionada y voluntaria de información que el Usuario sabe que es falsa o que es notoriamente falsa) y la falsedad ideológica;
c) Publicar o transmitir cualquier contenido abusivo u ofensivo en los comentarios;
(d) cometer fraude;
e) Violar o infringir los derechos de propiedad intelectual, los derechos fiduciarios o contractuales, la intimidad o los derechos de publicidad de terceros;
(f) propagar, distribuir o transmitir código destructivo, haya o no causado daños reales;
g) Recopilar datos personales o empresariales, incluyendo (pero sin limitarse a) direcciones de correo electrónico y/o nombres de cualquier recurso de Internet, ya sea gestionado por ChatSummary o por un tercero, con fines comerciales, políticos, benéficos o de otro tipo, sin el consentimiento de los propietarios de dichos datos;
h) Reproducir, replicar, copiar, alterar, modificar, crear trabajos derivados, vender o revender cualquiera de los servicios de ChatSummary o cualquier parte de los mismos, incluyendo sitios y páginas web, o la información o datos contenidos en los servicios de la Herramienta;
i) Transmitir contenido que no pertenezca al Usuario o que el Usuario no tenga derecho a publicar o distribuir, ya sea en virtud de la ley o de un contrato;
j) Acceder a la Herramienta sin autorización, mediante piratería informática, extracción de contraseñas o cualquier otro medio fraudulento o que suponga una violación de los derechos de terceros;
k) Realizar o fomentar actividades ilegales;
l) Incumplir las leyes, normas, reglas, principios y reglamentos aplicables.
2.10.8 La infracción de cualquiera de las normas establecidas en el presente documento conllevará el bloqueo del acceso a la Herramienta, sin perjuicio de posibles cargos por daños y perjuicios.
2.10.9 ChatSummary no se responsabiliza de los contenidos publicados a través del sistema y podrá retirarlos de Internet si considera que infringen estas condiciones o los derechos de terceros.
2.11 APOYO
El Soporte Técnico de la herramienta será a través de nuestro canal exclusivo vía WhatsApp en horario comercial, de 8am a 6pm de lunes a viernes, para acceder al chat en línea dirígete al Centro de Servicio dentro de tu cuenta en la plataforma ChatSummary.
2.12 AVISO LEGAL SOBRE LA INTERACCIÓN CON WHATSAPP
2.12.1 ChatSummary proporciona un servicio automatizado en los planes Platinum y Black que se conecta a la plataforma WhatsApp de los usuarios. Según la documentación oficial de WhatsApp, el uso de mensajes automatizados o masivos constituye una violación de sus Condiciones de Servicio. Por lo tanto, no podemos garantizar que tu cuenta de WhatsApp no esté bloqueada o restringida de algún modo. Al utilizar estos planes, usted asume toda la responsabilidad de las consecuencias derivadas de tales infracciones.
2.12.2 Al aceptar estas condiciones, reconoce que comprende y acepta los riesgos asociados al uso de nuestros servicios en relación con su cuenta de WhatsApp. ChatSummary no será responsable de ninguna acción emprendida por Facebook, WhatsApp o cualquier otra entidad contra tu cuenta como resultado del uso de nuestro servicio.
2.13 ACCESO COMPARTIDO
2.13.1 No se permite en ningún caso compartir los datos de acceso, el abonado puede ver bloqueado su acceso si el sistema identifica accesos por IPs diferentes. En caso de acceso bloqueado, el abonado tendrá que esperar hasta 72 horas para que su acceso sea liberado de nuevo, tras el análisis de nuestro equipo informático.
2.13.2 Compartir datos de acceso, así como copiar y/o distribuir contenidos sin autorización escrita del autor, se considera piratería. La piratería es un delito y, si se identifica y demuestra, el infractor será procesado, respondiendo así a los términos previstos por la ley.
2.14 VIOLACIÓN DE DATOS
2.14.1 ChatSummary notificará al Usuario/Contratante en el plazo de 24 horas desde que tenga conocimiento de una Violación de Datos real o razonablemente presunta. Dicha notificación se enviará al menos por correo electrónico y/o whatsapp con confirmación de lectura.
2.14.2 ChatSummary cooperará ampliamente para facilitar la investigación y reparación de una violación de datos.
2.14.3 ChatSummary no informará a terceros de ninguna Violación de Datos sin obtener previamente el consentimiento del usuario/contratante, excepto en la medida en que lo exijan estrictamente las Leyes de Privacidad.
2.14.4 Los detalles de cualquier reclamación recibida por ChatSummary en relación con el tratamiento de Datos Altamente Restringidos, Datos Personales o Datos de Seguimiento de Usuario se enviarán sin demora a un contacto comercial del usuario/empresa contratante para la cientificación de la incidencia.
2.14.5 ChatSummary tomará todas las medidas correctivas necesarias y apropiadas conforme a las Leyes de Privacidad para remediar o mitigar cualquier Violación de Datos.
2.15 CONDICIONES FINALES
2.14.1 Al contratar ChatSummary, el Usuario es plenamente consciente de que el sistema cambia diariamente, y no es obligatorio comunicarlo antes de cada cambio, a menos que lo consideremos necesario.
2.15.2 El Usuario también es plenamente consciente de que existe la posibilidad de encontrarse con «errores del sistema», es decir, fallos en los procesos, así como de experimentar ralentizaciones y la imposibilidad de utilizar el sistema durante unas horas.
2.15.3 ChatSummary no se hace responsable de las pérdidas sufridas debido a errores imprevistos y / o debido a acontecimientos externos que cada empresa está sujeta.
2.15.4. Si se detecta durante la prestación del servicio por parte del Equipo responsable de la Herramienta ofensas, insultos o cualquier otra forma de agresión verbal por parte del Contratante/Cliente, ChatSummary se reserva su derecho a rescindir el contrato, en el caso de clientes activos, o a no poner la Herramienta a disposición del posible Cliente.
2.15.5. En el caso de los clientes ACTIVOS, la rescisión o cancelación se efectuará en forma de no renovación del uso de la Herramienta en el mes siguiente.
2.15.6 Además de todas las normas impuestas en este documento, el Usuario se compromete a elaborar y proporcionar a sus «clientes» o «visitantes» las Políticas de Privacidad aplicadas en su propio entorno, que deben estar en consonancia con este documento, con la Ley N º 12.965 / 2014 (Marco Civil da Internet) y con el Reglamento Europeo de Protección de Datos o GDPR (Reglamento General de Protección de Datos).
2.15.7 Siempre que se produzca un cambio en estas Condiciones de uso y Política de privacidad, se notificará al Usuario por correo electrónico. Transcurridos 5 (cinco) días de esta comunicación, si no hay manifestación, los cambios se considerarán aceptados.
2.15.8 La jurisdicción de Brasília/DF es elegida para dirimir cualquier disputa sobre el uso de la Herramienta o estos Términos de Uso y Política de Privacidad, y las partes renuncian a cualquier otra, por privilegiada que sea.
2.15.9 Si el cliente no acepta las condiciones de uso impuestas anteriormente, puede solicitar la cancelación de la suscripción en nuestro Centro de Atención Telefónica con el sector Cancelación.
Dado que actualizamos continuamente el servicio, es posible que también se actualicen las condiciones legales. Si por cualquier motivo no está de acuerdo con estos cambios, le rogamos que no siga utilizando nuestro servicio. Si continúa utilizando nuestro servicio, estará aceptando nuestras nuevas condiciones. No obstante, si surge algún conflicto antes de estos cambios, se gestionará con arreglo a los mismos.
